「ニッセン」と「セブンイレブン」が健闘～「若年層のモバイルECサイト購買行動に関する調査」から

株式会社mediba（以下、mediba）は、同社が保有するモバイルリサーチ専用会員（3キャリア）を対象に、若年層のモバイルECサイトの購買行動に関するモバイルリサーチを実施した。

調査方法は、mediba保有会員に対してモバイルで調査（クローズド調査）、調査対象は、15から24歳の男女。調査期間は、2010年11月2日から11月5日で、有効回答数は、1,395人となっている。

調査結果によると、「過去半年間にモバイルECサイトで商品を購入したことがあるか」の問いには、「過去半年間に購入したことがある（41.6％）」、「利用経験者（過去半年間に購入した+過去半年間より前に購入した・計）（54.4％）」となった。

また、「買い物回数（過去半年間でのモバイルECサイト利用者ベース）」の問いには、過去半年間の平均買い物回数は4.5回で、8割以上の利用者が複数回購入をしている。職業別では、「会社員・公務員（5.2回）」が最も平均買い物回数が高く、最も少ないのが「専門・短大・大学（院）生（3.9回）」となった。

さらに、「買い物経験のあるモバイルECサイト」を聞いたところ、最も高かったのが「楽天市場（59.9％）」。続いて、「Amazon．co．jp（54.9％）」、「Yahoo!ショッピング（30.3％）」、「ニッセン（21.9％）」、「セブンイレブンネット（15.5％）」と続く結果となった。

「モバイルECサイトの利用シーン」の問いには、「店頭価格より値段が安かった時（65.6％）」が最も高く、専業主婦は、「送料無料」、「セール」、「販売店舗が遠い時」、「通常よりもポイントが貯められる時」、「重たい・大きい商品」、「プレゼントやギフト」の項目で他の職業と比べて高い傾向にあり、会社員・公務員、パート・アルバイトでは、「買い物時間が取れない時」に利用することが多い。

なお、「モバイルECサイトで最も購入している商品」の問いには、「アクセサリー・バッグ・ファッション小物（46.1％）」がトップとなった。男性は女性と比べて、「ゲーム」をよく購入しており、女性は「アクセサリー・バッグ・ファッション小物」や「衣料品」、「ビューティー」、「ダイエット」のジャンルでの利用率が高い結果となっている。

Webサイトを用いたマーケティングの利点は、リアルタイムでの「お得な情報」を更新が容易であること。逆に、数日の未変更状態が続いた場合の客離れは、その数字に驚くほどダイレクトに反映する。怠らない努力が、「物を買わない」若年層をも引き寄せる力となるにちがいない。



株式会社mediba
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